Qu'est-ce que Dynamik Euro ?

Dynamik Euro est une entreprise québécoise spécialisée dans les pièces esthétiques pour véhicules européens. Nous offrons une sélection de produits soigneusement choisis pour personnaliser votre véhicule avec style. Nos commandes sont expédiées partout au Canada et aux États-Unis.
Expédions-nous durant la fin de semaine ?

Bien que nous puissions traiter les commandes durant la fin de semaine, les transporteurs ne récupèrent les colis à notre entrepôt que les jours de semaine, du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés).
Que faire en cas de problème avec la livraison (retard, dommage, etc.) ?

Tous les envois sont assurés contre la perte ou les dommages. Le client est responsable d’ouvrir une réclamation sur la page de suivi du transporteur. Ce n’est qu’après la confirmation de la réclamation par le transporteur que nous vous enverrons un remplacement sans frais.

Selon la situation et au cas par cas, un remboursement partiel ou un crédit applicable à la boutique en ligne (carte-cadeau) pourra être proposé
Le numéro de suivi indique une livraison prévue aujourd’hui, mais le transporteur n’est pas passé ?

Nous ne sommes pas informés des contraintes liées à la livraison du transporteur. Veuillez attendre jusqu’au prochain jour ouvrable ou communiquer directement avec le transporteur.
Est-il possible d’annuler une commande ?

Oui. Veuillez noter qu’un remboursement est émis immédiatement après l’annulation et qu’un courriel de confirmation vous est envoyé. Toutefois, selon le mode de paiement utilisé, le remboursement peut prendre de 1 à 10 jours avant d’apparaître dans votre compte.
Vous avez passé une commande, mais vous n’avez pas reçu de confirmation d’achat ?

Notre système est automatisé. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous avez saisi votre adresse courriel incorrectement lors du processus de commande, veuillez nous en informer. Nous mettrons à jour votre profil et vous renverrons toute notification que vous n’avez pas reçue.
Quelle est la politique de retour ?

Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous pouvez communiquer avec nous par courriel en indiquant votre numéro de commande afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les trente (30) jours suivant la date de livraison.